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Quelque chose que j'ai acheté est maintenant en vente. Puis-je recevoir un ajustement de prix ?

Malheureusement, en raison de la forte demande globale de marchandises et des problèmes de disponibilité, nous n'autorisons pas actuellement les ajustements de prix.

J'ai vu quelque chose annoncé mais je ne le trouve pas sur votre site ?

Si nous avons indiqué dans notre légende qu'il s'agit d'une nouvelle collection qui sortira bientôt, cela n'est peut-être pas encore sur le site. Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications sur nos pages sociales en appuyant sur l'icône CLOCHE sur notre profil. Cela signifie que vous serez averti dès que nous publierons, vous êtes donc le premier à savoir quand cette pièce arrive sur le site ! Alternativement, certains articles sont discontinués et supprimés du site s'ils sont en édition limitée ou anciens. Si vous ne savez pas si l'article que vous souhaitez acheter est une nouvelle version, vous pouvez nous contacter avec une capture d'écran.

Que faire si mon code de réduction ne fonctionne pas ?

Veuillez noter que nos codes de réduction ne peuvent pas être utilisés conjointement avec d'autres réductions ou promotions, et il peut y avoir des exclusions, y compris les nouveautés et les soldes. Selon le code, il peut également y avoir une date d'expiration. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous contacter et inclure une capture d'écran de votre panier et le message d'erreur que vous voyez

Qui dois-je contacter si ma carte a été utilisée frauduleusement ?

Nous sommes vraiment désolés si votre carte a été utilisée frauduleusement sur notre site. S'il vous plaît, faites confiance à notre équipe qui fera tout ce qui est en son pouvoir pour vous aider. Veuillez nous contacter ci-dessous avec les informations suivantes :
• Les 4 derniers chiffres de votre carte
• Type de carte (c.-à-d. Visa/Mastercard)
• Montant total facturé
• Date/heure de charge
• Nom complet et adresse de facturation sur lesquels la carte est enregistrée

Ordres
Comment savoir si ma commande a été passée avec succès ?

Vous recevrez un e-mail automatique indiquant que votre commande a été traitée. Une fois la commande envoyée, vous recevrez un autre e-mail indiquant que votre commande a été expédiée et nous vous donnerons l'ID de suivi pour suivre votre envoi.

Comment savoir quand ma commande arrivera ?

Une fois que vous êtes à la caisse, vous aurez un ETA pour chacun des produits que vous commandez. L'ETA peut différer entre les produits en fonction de leur emplacement et de la méthode d'expédition que vous avez sélectionnée.

Puis-je apporter des modifications à une commande ?

Si vous avez reçu un e-mail de confirmation d'expédition de notre part, cela signifie que nous ne pourrons malheureusement pas apporter de modifications à votre commande à ce stade. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez la refuser à la livraison ou la renvoyer pour un remboursement. Si vous n'avez pas encore reçu d'e-mail de confirmation d'expédition de notre part, nous pourrons peut-être encore apporter des modifications à votre commande. Veuillez nous contacter ci-dessous avec les informations suivantes :

• Une capture d'écran de votre e-mail de confirmation
• Votre nom complet et votre adresse e-mail
• La modification de commande que vous demandez
Veuillez noter que si vous demandez un changement d'articles dans votre commande, veuillez spécifier l'article d'origine que vous souhaitez supprimer ainsi que le nom, la taille et la couleur de l'article que vous souhaitez remplacer. Toute modification d'article doit être égale ou inférieure à la valeur de l'article actuellement dans votre commande. Notre équipe fera de son mieux pour modifier cela pour vous avant que votre commande ne quitte notre entrepôt, mais sachez que cela ne peut être garanti.

Expédition
Combien coûte l'expédition ?

Livraison standard gratuite sur les commandes de 75 $ et plus aux États-Unis. Aucun code nécessaire, l'option de livraison gratuite apparaîtra à la caisse. La livraison est automatiquement calculée avant de soumettre vos informations de paiement. Ajoutez simplement des articles à votre panier et passez à la page de paiement où vous seront proposés des choix de méthodes d'expédition et leurs prix.

Comment savoir quand ma commande arrivera ?

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Combien de temps prend l'expédition?

Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement de la commande. À la caisse, sélectionnez le mode d'expédition de votre choix.
Commandes aux États-Unis : expédition standard (2 à 5 jours ouvrables) une fois expédiée. *Gratuit pour les commandes de plus de 75 $Commandes internationales et canadiennes :
1. Courrier UPS de première classe (14 à 30 jours ouvrables) *Cette option n'apparaîtra que si votre commande pèse moins de quatre livres.
2. Courrier prioritaire UPS (6-21 jours ouvrables)
3. UPS Express Mail (5-10 jours ouvrables) * Tous les colis internationaux peuvent être traités conformément aux réglementations douanières, ce qui peut entraîner un léger retard dans les délais de traitement.